店员说不能退，真的吗？

新华书店买书后未拆封可以退。依据《消费者权益保护法》，消费者有权在商品购买后七日内无理由退换货，经营者不得拒绝。若拒绝退换，将承担法律责任，影响消费者合法权益保护。
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买书后想退，可先与店员沟通，要求无理由退换。若遭拒，可投诉至消费者协会或市场监管部门，也可通过法律途径维权。选择方式时，需考虑效率与成本，优先协商解决。
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未拆封书籍可退。操作如下：1.直接与店员沟通，要求无理由退货；2.若店员拒绝，记录证据，向消费者协会或市场监管部门投诉；3.仍无法解决，可寻求法律援助，提起诉讼。